Para acceder a empower hay que seguir unos pocos pasos de configuración, pero este proceso solo hay que completarlo una vez. Para ayudarte con la configuración, puedes ver la Introducción a empower o asistir a una formación en directo sobre empower. Las instrucciones paso a paso que se incluyen a continuación también son un recurso excelente para completar tu registro y configuración de inicio de sesión.
Para iniciar sesión en empower necesitará:
un ID de ABB
un perfil de empower con al menos una cuenta de cliente de ABB asignada
CONSEJO:Los usuarios deben conocer su cuenta de cliente de ABB para completar el registro. Pueden obtenerla a través de su gestor de cuentas o consultar el número de cuenta del destinatario de la factura que figura en una confirmación de pedido o en una factura.
Seleccione los enlaces azules que aparecen a continuación para acceder directamente a cada tema.
Creación de un ABB ID... Los nuevos clientes y agentes deben crear primero un ABB ID antes de poder registrarse para obtener un perfil de empower.
Registrarse en empower... tras crear un ID de ABB, todos los usuarios deben registrarse en empower y solicitar acceso a al menos una cuenta de cliente de ABB.
Iniciar sesión en empower...tras registrarse y recibir la aprobación de la cuenta, los usuarios pueden iniciar sesión en empower.abb.comutilizando su ABB ID y la contraseña asociada.
A continuación se ofrece una breve descripción del proceso de registro.
Creación de usuario de ABB
Para crear un ABB ID, comience por acceder a empower.abb.com.
Usuarios internos de ABB: deben hacer clic en el botón «Iniciar sesión» para acceder a empower con su ID proporcionado por ABB. (Pase a la sección «Registro en empower»).
Clientes y agentes: deben hacer clic en el botón «Registrarse ahora» de la página de inicio de sesión de empower.
NOTA: Una vez que hagan clic en «Registrarse ahora», verán la pantalla que se muestra a continuación. Deben hacer clic en el botón «Obtener ID de ABB para registrarse» (en «Nuevos usuarios externos») para crear un ID de ABB.
CONSEJO: Para registrarse y obtener un ID de ABB, los usuarios deben aceptar nuestras Condiciones de uso y nuestra Política de privacidad para herramientas digitales.
Tras aceptar los términos, los usuarios deben completar el formulario de creación de la ID de ABB. Al crear una ID de ABB, se generará un ID de usuario y una contraseña únicos. También se les pedirá que seleccionen una pregunta de seguridad para ayudarles durante el proceso de restablecimiento o recuperación de la contraseña, si fuera necesario.
NOTA: Este ID está destinado a un usuario individual y no debe compartirse con otros usuarios de empower.
Tras crear un ABB ID, los usuarios deberán activar su ID a través del correo electrónico que reciban.
Una vez que los usuarios hayan activado correctamente su ABB ID, la sincronización con empower tardará hasta 5 minutos. Durante este tiempo, no podrán iniciar sesión. Pasados los 5 minutos, podrán dirigirse a empower.abb.com para registrarse en empower.
CONSEJO: Los usuarios ya pueden acceder a todos los materiales de formación de empowerU en el Centro de ayuda de empower.
Tras crear un ABB ID, los usuarios deben hacer clic en el botón «Iniciar sesión» de empower.abb.compara registrarse en empower, lo que incluye completar el perfil y solicitar acceso a al menos una cuenta de cliente de ABB. Una vez aprobada la cuenta, tendrán acceso a empower.
Tras iniciar sesión, los nuevos usuarios deberán completar su registro en empower.
Configuración del perfil de empower
La página de perfil de empower contiene los siguientes elementos clave:
1. Información personal: proporciona datos como el número de teléfono y el idioma predeterminado. Además, los usuarios deben seleccionar su relación con ABB y su función.
CONSEJO: A continuación se incluyen las directrices para elegir la relación y el rol
Tipo de usuario | Relación | Función |
Clientes | Cualquier opción excepto «Representante del fabricante» | Elija una opción que describa su función |
Agentes (que venden productos Zenith) | Representante del fabricante | Representante de Zenith |
Agentes (que venden productos que no son de Zenith) | Representante del fabricante | Representante de otras marcas |
Usuarios internos de ABB | Empleado de ABB | Elija la opción que describa su función |
2. Código de preautorización: si se le ha facilitado un código de preautorización, puede introducirlo aquí para obtener acceso inmediato a su(s) cuenta(s).
3. Solicitar cuenta: utilice este botón para enviar una solicitud para que se añadan cuentas a su perfil de Empower.
Solicitar acceso a la cuenta
Todos los usuarios DEBEN tener al menos una cuenta de cliente de ABB añadida a su perfil de Empower para poder acceder. Pueden obtener su número de cuenta a través de su gestor de cuentas o consultar la cuenta de destinatario que figura en una confirmación de pedido o en una factura. (Véanse ejemplos a continuación)
Número de cuenta de ABB del destinatario de la factura en una confirmación de pedido (haga clic en la imagen para ampliarla)
A continuación se muestra la pantalla «Solicitar cuenta» para clientes.
A continuación se incluyen más instrucciones para solicitar una cuenta, según el tipo de usuario:
¿Es usted cliente?
¿Es usted cliente?
Clientes: introduzca el número de cuenta y haga clic en el botón «Añadir a la solicitud». Para solicitar varias cuentas, haga clic en el icono «+» para añadir una nueva fila. Cuando haya terminado, haga clic en el botón «Añadir a la solicitud».
¿Es usted un agente de Zenith?
¿Es usted un agente de Zenith?
Agentes de Zenith: no pueden solicitar cuentas. Tras el registro en Empower, se enviará automáticamente a un administrador una solicitud para configurar su perfil. Se le notificará cuando la configuración esté completa.
¿Es usted un agente que no pertenece a Zenith?
¿Es usted un agente que no pertenece a Zenith?
Agentes que no pertenecen a Zenith: no pueden solicitar cuentas. Tras el registro en Empower, se notificará a su gestor de ABB para que complete la configuración de su perfil. Para solicitudes de cuentas adicionales, póngase en contacto directamente con su gestor de ABB.
¿Es usted un usuario interno de ABB?
¿Es usted un usuario interno de ABB?
Los usuarios internos de ABB pueden utilizar varios métodos para obtener acceso a la cuenta. Puede solicitar cuentas o códigos de ingeniero de ventas durante el registro o, en función de su rol, solicitar una carga masiva de cuentas o privilegios de administrador poniéndose en contacto con [email protected].
Representantes de atención al cliente: omita el paso «Solicitar cuenta». Tras enviar su registro, póngase en contacto con [email protected] para solicitar el privilegio de administrador de atención al cliente para las regiones específicas que necesite (América del Norte, EMEA, Asia o Latinoamérica).
Posventa, Finanzas e Ingeniería: omita el paso «Solicitar cuenta». Tras enviar su registro, póngase en contacto con [email protected] y solicite el privilegio de administrador de «Vista de cuentas regional» para las regiones específicas que necesite (NA, EMEA, Asia o Latinoamérica).
Equipo de ventas: necesitará acceso a las cuentas que gestiona, así como un privilegio de administrador asignado para poder ayudar a gestionar los perfiles de Empower de sus usuarios.
Puede buscar y añadir cada cuenta de forma individual o realizar una adición masiva solicitando acceso a los códigos de ingeniero de ventas o a los códigos de oficina de ventas.
Tras el registro en empower, póngase en contacto con [email protected] para que se le añada el privilegio de administrador de «Gerente de ventas» o «Gerente regional» para ayudar a gestionar usuarios.
Para obtener más ayuda con la gestión de usuarios, consulta «Aprobación de cuentas» para ver las instrucciones sobre cómo conceder acceso al gestor de cuentas.
CONSEJO:Una vez hecho esto, haz clic en el botón «Registrarse» para completar el registro en empower.
Tu acceso a empower funcionará cuando se te haya asignado al menos una cuenta de cliente de ABB. Una vez solicitada una cuenta, se enviará a un gestor de cuentas o a un administrador local para su aprobación, lo que puede tardar varios días en completarse. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que se apruebe tu cuenta.
Consulte «Aprobación de cuentas» para obtener instrucciones sobre cómo conceder acceso al gestor de cuentas.
Si no se añade ninguna cuenta, su perfil podría eliminarse al cabo de 2 días.
Privilegios adicionales
Tras el registro en empower, se pueden solicitar permisos adicionales. Los permisos incluyen el seguimiento de facturas, precios especiales, devoluciones posventa, descuentos, gestión de presupuestos y acceso de administrador.
¿Es usted cliente?
¿Es usted cliente?
Clientes: para solicitar acceso adicional, póngase en contacto con su gestor de cuentas o con el administrador local.
¿Es usted un agente o un usuario interno de ABB?
¿Es usted un agente o un usuario interno de ABB?
Agentes y usuarios internos de ABB: póngase en contacto con [email protected] para solicitar acceso adicional.
CONSEJO: Si tiene más preguntas sobre el registro en empower, póngase en contacto con su gestor de cuentas o escriba a [email protected].
Consulte Aprobación de cuentas para obtener instrucciones sobre cómo conceder acceso al gestor de cuentas.