Los usuarios de ABB empower pueden solicitar acceso a cuentas de clientes individuales a través de la página de gestión de cuentas. Cuando un usuario solicita una cuenta, la solicitud se envía al gestor de cuentas para su aprobación antes de añadirse al perfil del usuario.
CONSEJO: Los clientes externos que soliciten acceso a una cuenta deberán conocer su cuenta de cliente de ABB, ya que no hay función de búsqueda. Los usuarios internos pueden utilizar la función de búsqueda para localizar las cuentas que deseen.
Para solicitar acceso a una nueva cuenta de cliente de ABB para tu perfil de empower, haz clic en el menú desplegable de tu propio perfil de usuario en la parte superior derecha de la pantalla de empower y selecciona «Gestión de cuentas». A continuación, pulsa el botón «Solicitar cuenta», selecciona la región de la cuenta, introduce el número de cuenta del cliente (el número de destinatario que figura en tu factura de ABB) y pulsa el botón «Solicitar» para enviar la solicitud de cuenta.
Se le enviará un correo electrónico con los detalles de la cuenta solicitada y, una vez que el gestor de cuentas apruebe o rechace la solicitud, se le enviará un segundo correo electrónico. Este proceso puede tardar varios días en completarse.
Una vez que el gestor de cuentas apruebe la solicitud de cuenta, esta se añadirá a su perfil de Empower.