Pour avoir accès à empower, les utilisateurs doivent avoir :
un identifiant ABB
un profil empower avec au moins un compte client ABB assigné
CONSEIL: Les utilisateurs doivent connaître leur compte client ABB afin de compléter l'enregistrement. Ils peuvent l'obtenir auprès de leur Account Manager ou se référer au numéro de compte du donneur d'ordre figurant sur une confirmation de commande ou une facture
Sélectionnez les liens bleus ci-dessous pour accéder directement à chaque rubrique.
Création d'un identifiant AB B ... les nouveaux clients et agents doivent d'abord créer un identifiant ABB avant de pouvoir s'enregistrer pour un profil d'habilitation.
S'inscrire à empower... après avoir créé un identifiant ABB, tous les utilisateurs doivent s'inscrire à empower et demander l'accès à au moins un compte client ABB.
Se connecter à empower ... Après l'inscription et l'approbation du compte, les utilisateurs peuvent se connecter via empower.abb.com en utilisant leur identifiant ABB et le mot de passe associé.
Vous trouverez ci-dessous un aperçu rapide du processus d'enregistrement.
Création d'un utilisateur ABB
Pour créer un identifiant ABB, commencez par accéder à empower.abb.com.
Lesutilisateurs internes d'ABB doivent cliquer sur le bouton Log in pour se connecter à empower avec leur identifiant ABB. (Veuillez passer à la sectionS'inscrire à empower )
clients et agents: doivent cliquer sur le bouton S'enregistrer maintenant à partir de la page de connexion d'empower.
NOTE : Une fois qu'ils auront cliqué sur Register Now , ils verront l'écran ci-dessous. Ils doivent cliquer sur le bouton Get ABB ID to Register (sous New external users) pour créer un ABB ID.
CONSEIL: L'enregistrement d'un identifiant ABB exige que les utilisateurs acceptent nos conditions d'utilisation et notre politique de confidentialité pour les outils numériques.
Après avoir accepté les conditions, les utilisateurs doivent remplir le formulaire de création d'un identifiant ABB. Lors de la création d'un identifiant ABB, ils recevront un identifiant et un mot de passe uniques. Il leur sera également demandé de sélectionner une question-défi pour le mot de passe afin de faciliter le processus de réinitialisation/récupération du mot de passe, le cas échéant.
REMARQUE: cet identifiant est destiné à un utilisateur individuel et ne doit pas être partagé avec d'autres utilisateurs de l'EBA.
Après avoir créé un identifiant EBA, les utilisateurs devront l'activer via le courriel qu'ils recevront.
Une fois que les utilisateurs ont activé avec succès leur identifiant ABB, il leur faudra jusqu'à 5 minutes pour se synchroniser avec empower. Pendant ce temps, ils ne pourront pas se connecter. Après 5 minutes, ils peuvent se rendre sur empower.abb.com pour s'inscrire à empower.
ASTUCE: Les utilisateurs peuvent maintenant accéder à tout le matériel de formation d'empowerU à partir de https://helpcenter.empower.abb.com
Après avoir créé un identifiant ABB, les utilisateurs doivent cliquer sur le bouton Login de empower .abb.com pour s'inscrire à empower, ce qui inclut de compléter le profil et de demander l'accès à au moins un compte client ABB. Une fois le compte approuvé, l'utilisateur aura accès à empower.
Après avoir ouvert une session, les nouveaux utilisateurs devront compléter leur inscription à empower.
configuration du profil empower
La page du profil empower contient les éléments clés suivants :
1. Informations personnelles : fournir des informations telles que le numéro de téléphone et la langue par défaut. De plus, les utilisateurs doivent sélectionner leur relation avec ABB et leur rôle.
CONSEIL : Vous trouverez ci-dessous des indications sur la relation et le rôle à choisir
Type d'utilisateur | Lien avec l'EBA | Rôle |
Clients | Tout sauf le représentant du fabricant | Choisissez une option qui décrit votre rôle |
Agents (vente de produits Zenith) | Représentant du fabricant | Représentant de Zenith |
Agents (vendant des produits non Zenith) | Représentant du fabricant | Représentant non Zenith |
Utilisateurs internes d'ABB | Employé ABB | Choisissez une option qui décrit votre rôle |
2. Code de pré-autorisation : si un code de pré-autorisation a été fourni, il peut être saisi ici pour recevoir un accès immédiat à votre (vos) compte(s).
3. Demander un compte : utilisez ce bouton pour soumettre une demande d'ajout de compte(s) à votre profil d'habilitation.
Demande d'accès à un compte
Tous les utilisateurs DOIVENT avoir au moins un compte client ABB ajouté à leur profil empower pour y avoir accès. Ils peuvent obtenir leur numéro de compte auprès de leur gestionnaire de compte ou se référer au compte vendu sur une confirmation de commande ou une facture. (Voir les exemples ci-dessous)
Numéro de compte du donneur d'ordre ABB sur une confirmation de commande (cliquer sur l'image pour la développer)
Vous trouverez ci-dessous l'écran de demande de compte pour les clients.
Vous trouverez ci-dessous d'autres instructions relatives à la demande de compte, en fonction du type d'utilisateur :
Êtes-vous un client ?
Êtes-vous un client ?
Clients : saisissez le numéro de compte et cliquez sur le bouton Ajouter à la demande. Pour demander plusieurs comptes, cliquez sur l'icône + pour une nouvelle ligne. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton Ajouter à la demande
Êtes-vous un agent Zenith ?
Êtes-vous un agent Zenith ?
Lesagents Zenith ne peuvent pas demander de comptes. Après l'enregistrement de l'habilitation, une demande de configuration de votre profil sera automatiquement envoyée à un administrateur. Vous serez averti lorsque votre configuration sera terminée.
Êtes-vous un agent non zénithal ?
Êtes-vous un agent non zénithal ?
Les agents non-Zenith ne peuvent pas demander de comptes. Après l'enregistrement de l'habilitation, votre ABB Manager sera notifié pour compléter la configuration de votre profil. Pour toute demande de compte supplémentaire, veuillez contacter directement votre responsable ABB.
Êtes-vous un utilisateur interne d'ABB ?
Êtes-vous un utilisateur interne d'ABB ?
Lesutilisateurs internes d'ABB peuvent utiliser différentes méthodes pour obtenir l'accès à un compte. Vous pouvez demander des comptes ou des codes d'ingénieur commercial lors de votre inscription ou, en fonction de votre rôle, demander un téléchargement de compte en masse ou des privilèges d'administrateur en contactant [email protected].
Représentants du service clientèle : passez l'étape de la demande de compte. Après avoir soumis votre inscription, contactez [email protected] pour demander le privilège d'administration du service clientèle pour les régions spécifiques dont vous avez besoin (NA, EMEA, Asie ou Amérique latine).
Post Sales, Finance & Engineering : passez l'étape Demander un compte. Après avoir soumis votre inscription, contactez [email protected] et demandez le privilège d'administrateur de la vue du compte régional pour les régions spécifiques dont vous avez besoin (NA, EMEA, Asie ou Amérique latine).
Équipe de vente : vous aurez besoin d'un accès aux comptes que vous gérez et d'un privilège d'administrateur afin de pouvoir gérer les profils d'habilitation de vos utilisateurs.
Vous pouvez rechercher et ajouter chaque compte individuellement ou faire un ajout en masse en demandant l'accès aux codes d'ingénieur commercial ou aux codes de bureau de vente.
Après l'inscription à empower, contactez [email protected] pour que le privilège d'administrateur du directeur des ventes ou du directeur régional soit ajouté afin d'aider à gérer les utilisateurs.
ASTUCE: Une fois que vous avez terminé, cliquez sur le bouton Enregistrer pour terminer l'enregistrement de l'habilitation.
votre accès empower fonctionnera lorsqu'au moins un compte client ABB sera attribué. Une fois qu'un compte est demandé, il sera acheminé à un gestionnaire de compte ou à un administrateur local pour approbation, ce qui peut prendre plusieurs jours. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre compte approuvé.
si aucun compte n'est ajouté, votre profil peut être supprimé après 2 jours.
Privilèges supplémentaires
Après l'enregistrement de l'habilitation, des autorisations supplémentaires peuvent être demandées. Ces autorisations comprennent le suivi des factures, les prix spéciaux, les retours après-vente, les remises, la gestion des devis et l'accès administrateur.
Êtes-vous un client ?
Êtes-vous un client ?
Clients: pour demander un accès supplémentaire, veuillez contacter votre gestionnaire de compte ou votre administrateur local.
Êtes-vous un agent ou un utilisateur interne d'ABB ?
Êtes-vous un agent ou un utilisateur interne d'ABB ?
Agents et utilisateurs internes d'ABB: veuillez contacter [email protected] pour demander un accès supplémentaire.
CONSEIL: Si vous avez d'autres questions concernant l'enregistrement de l'habilitation, veuillez contacter votre gestionnaire de compte ou [email protected].