Les utilisateurs d'ABB empower peuvent demander l'accès à des comptes clients individuels via la page Account Management. Lorsqu'un utilisateur demande un compte, celui-ci est envoyé au gestionnaire de compte pour approbation avant d'être ajouté au profil de l'utilisateur.
CONSEIL : Les clients externes qui demandent l'accès à un compte doivent connaître leur compte client ABB, car il n'y a pas de fonction de recherche. Les utilisateurs internes peuvent utiliser la fonction de recherche pour localiser les comptes souhaités.
Pour demander l'accès à un nouveau compte client ABB pour votre profil empower, cliquez sur le menu déroulant de votre propre profil d'utilisateur dans le coin supérieur droit de l'écran empower et sélectionnez Gestion des comptes. Appuyez ensuite sur le bouton Demander un compte , sélectionnez la région du compte, entrez le numéro du compte client (numéro Sold-To sur votre facture ABB) et appuyez sur le bouton Demander pour soumettre la demande de compte.
Un e-mail sera envoyé avec les détails du compte demandé et une fois que le gestionnaire de compte aura approuvé/rejeté la demande, un second e-mail sera envoyé à l'utilisateur. Veuillez prévoir un délai de plusieurs jours pour la réalisation de cette procédure.
Une fois que le gestionnaire de compte aura approuvé la demande de compte, le compte sera ajouté à votre profil d'habilitation.