Les employés d'ABB utilisant empower peuvent demander l'accès aux comptes client individuels par l'entremise de la page Gestion de comptes. Lorsqu'un utilisateur demande un accès à un compte, la demande est envoyée au gestionnaire de compte pour approbation avant que ce profil ne soit ajouté.
Astuce : les clients externes demandant l'accès à des comptes devront savoir le numéro de leur client d'ABB, puisqu'il n'existe pas de fonction de recherche. Les utilisateurs internes peuvent utiliser la fonction de recherche pour trouver un compte.
Pour demander l'accès au compte d'un nouveau client d'ABB pour votre profil empower, cliquez sur le menu déroulant de votre propre profil d'utilisateur dans la partie supérieure droite de l'écran empower et sélectionnez Gestion de comptes. Puis, appuyez sur le bouton Demande de compte, sélectionnez la région du compte, saisissez le numéro de compte du client (numéro figurant à côté de la mention »Vendu à » Sold-To sur votre facture d'ABB) et appuyez sur le bouton Demande pour envoyer la demande de compte.
Nous enverrons un courriel à l'utilisateur comportant les détails du compte demandé, puis un deuxième courriel lorsque le gestionnaire de compte d'ABB aura approuvé ou refusé la demande. Veuillez attendre plusieurs jours pour que le processus puisse se terminer.
Gestion de compte
Demander l'accès à des comptes par l'entremise de la page Gestion de comptes
Lorsque le gestionnaire de compte approuve la demande d'accès à un compte, celui-ci sera ajouté à votre profil sur empower.