Statut et suivi des commandes
Pour localiser une commande, consultez l'article État et suivi des commandes pour plus de détails.
Modifications de commande pour USS6 et CAS6 uniquement
Date de la demande de matériel accéléré
Pour les organisations de vente USS6 et CAS6 UNIQUEMENT, les utilisateurs peuvent lancer une demande d'accélération du matériel. Pour accélérer les articles matériels, les conditions suivantes doivent être remplies:
Le compte doit être associé à l'organisation commerciale USS6 et CAS6 , et
Le poste doit avoir un statut"ouvert"
Si les critères sont remplis, les utilisateurs peuvent:
Accéder à l'onglet Toutes les commandes
Rechercher et ouvrir les détails de la commande pour laquelle le matériel doit être expédié.
Si la commande répond aux critères d'accélération (ci-dessus), les utilisateurs peuvent soumettre une nouvelle date en cliquant sur les trois points au bout de la ligne.
Remplissez les champs obligatoires : Quantité requise, Date limite, Motif de la demande.
Une fois que l'article a été sélectionné, l'utilisateur doit fournir les détails nécessaires à l'expédition.
Une fois la commande terminée, les utilisateurs verront une page de confirmation et recevront un courriel de confirmation.
Les détails de la commande seront également mis à jour.
REMARQUE: les utilisateurs ne sont autorisés à accélérer une ligne de commande qu'une seule fois.
Initier des retours
Accédez à l'onglet Toutes les commandes.
Recherchez et ouvrez les détails de la commande pour les articles qui doivent être retournés.
Cliquez sur les trois points, puis sur l'icône Initier les retours.
Pour plus d'informations sur les retours, suivez les étapes de la création d'un retour.
Annulation de commande
Les utilisateurs d'USS6 CAS6 peuvent annuler tout ou partie d'une commande à partir de l'écran Détails de la commande.
Allez dans l'onglet Toutes les commandes.
Recherchez et ouvrez les détails de la commande pour les éléments de la commande qui doivent être retournés.
Cliquez sur l'icône crayon/papier, puis sur Annuler la commande.
L'utilisateur doit ensuite fournir les détails de l'annulation. Ces informations seront envoyées au service clientèle pour compléter l'annulation de la commande.
Une fois l'annulation soumise, les utilisateurs recevront une confirmation.